实践社区：据说智者从错误中学习。聪明的人从别人的错误中学习。但最聪明的人会从别人的成功中学习。

据说智者从错误中学习。聪明的人从别人的错误中学习。但最聪明的人会从别人的成功中学习。 ----约翰·麦克斯韦（John C. Maxwell），领导力金牌

实践社区

实践社区 （CoPs） 是在特定技术或业务领域具有共同兴趣的组织团体。他们定期合作分享信息，提高技能，并积极致力于提高他们对该领域的知识。 （定义由艾蒂安·温格（Etienne Wenger）从他的书《实践社区：学习、意义和身份》中提供）

健康的 CoP 拥有建立在专业网络、人际关系、共享知识和共同技能的基础上。结合自愿参与，CoP 为知识工作者提供了在敏捷发布列车 （ART） 上体验日常任务之外的自主性、掌握力和目标性的机会。

CoP 使 SAFe 参与者能够与整个组织的人员交流知识和技能。这种开放的会员资格提供了广泛的专业知识，以帮助应对技术挑战并推动持续改进。它允许为企业的更大目标做出更有意义的贡献。其结果是，组织受益于快速解决问题、提高质量、跨多个领域的合作以及提高顶尖人才的保留率。

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根据 Wenger 的说法，CoP 必须具有三个不同的特征才能被视为实践社区，如图 1 所示。

领域 – 共同感兴趣的领域

实践 – 共享的知识、经验和技术体系

社区 – 一群自我选择的人，他们足够关心这个话题，可以参与定期互动

精益敏捷原则和实践促进了跨职能团队和项目的发展，从而促进了企业的价值交付。同样，精益思想强调围绕价值流组织具有不同技能的跨职能人员。但是，软件工程师需要与其他软件工程师交谈；数据科学家需要与其他数据科学家交谈；产品负责人需要与其他敏捷团队的同事进行沟通，等等。这对于利用来自不同人群的多种经验和不同类型的实践知识至关重要。这推动了工艺和持续学习（参见持续学习文化能力一文），促进了新方法和技术的采用。

这种以领域为中心的互动通常得到 CoP 的支持，CoP 是专门为跨团队、培训和整个组织进行高效知识共享和探索而设计的非正式网络。图 2 提供了基于角色的 CoP 示例，这是最常见的社区类型之一。

例如，来自不同敏捷团队的 Scrum Master/Team Coachs 可以组成一个 CoP，以交流建立高效敏捷团队的实践和经验。随着 CoP 开始获得认可和参与，基于主题的社区（如图 3 所示）经常出现。

这些 CoP 的成员可以更加多样化。DevOps 的 CoP 可以吸引组织中几乎任何角色的参与者。

与产品所有者和业务所有者的 CoP 可以专注于如何编写更好的功能，以优化以改善 ART 的价值流。可以组建另一个 CoP，通过构建系统来捕获和报告流量指标，以提高组织测量流量的能力。当公司采用低代码开发平台作为未来战略方向时，软件工程师可以组建一个 CoP，以帮助成员在低代码开发平台上进行交叉培训。来自 ART、解决方案列车和投资组合的领导者可以组成一个 CoP，以更好地了解价值流管理，并建立他们的企业将遵循的实践，以更好地管理开发价值流。

组织实践社区

CoP 是高度有机的，与大多数生物体一样，它们有一个自然的生命周期，从对新社区的想法开始，到社区成员认为该群体已经实现其目标或不再提供价值时结束。图 4 显示了 CoP 的典型生命周期。

CoP 由一小群核心从业者在承诺阶段形成，他们对特定领域有着共同的热情和需求。如图 5 所示，CoP 成员表现出多层次的参与。

下面将介绍每个级别：

核心团队 – 核心团队构成了社区的核心，将组织、特许、营销、培育和运营社区。

积极 – 这些成员与核心团队密切合作，帮助制定 CoP 的定义和方向。这包括定义社区的共同愿景、目的、角色、互动策略、营销和沟通。

偶尔 – 当涉及到感兴趣的特定主题时，或他们有一些东西可以为小组做出贡献时，这些成员会参与。他们通常是社区中最大的群体。

外围 – 这些成员感觉与社区有联系，但参与程度有限。这些人可能是新来者，也可能是对社区活动更感兴趣的人。

事务性 – 这些成员与社区的联系最少。他们可能只是为了访问 CoP 资源或向 CoP 提供特定服务（例如网站支持）。

随着时间的推移，人们在不同程度的参与和承诺之间移动是很常见的。CoP 是自组织的，其成员可以自由决定其参与程度，这与其他工作组（如老虎队、工作组和委员会）不同的参与程度。人们在社区和各级之间的自然流动是健康的。它允许新知识和新想法以不同但与正式信息共享互补的方式在整个组织中流动。

运营实践社区

由于 CoP 本质上是非正式和自我管理的，社区成员有权设计互动类型并确定最能满足他们需求的频率。对于开发人员来说，这可能涉及编程马拉松、编码道场和技术讲座。其他形式可能包括聚会、午餐、网络研讨会以及通过 Slack、Confluence 和 Jive 等社交业务平台进行的独立交流。

在 CoP 的运营阶段，社区成员通过参与类似于敏捷团队使用的定期回顾来不断发展。核心团队成员专注于通过以下方式维护社区的健康：

保持简单和非正式

培养信任

确保快速沟通和共享意识

增加CoP开发的共享知识体系

最终，个别CoP将自行运作，社区成员应考虑退出CoP，让从业者将他们的精力投入到其他社区。社区已达到此阶段的信号包括活动参与度的稳步下降、协作站点上的活动减少以及社区回顾的投入。当CoP退休时，领导者应将其打造成一个积极的活动，庆祝社区的成功，表彰关键贡献者，并鼓励持续参与其他CoP。通过这些庆祝活动，CoP体验通常会成为公司传说的一部分，健康的CoP退休催生三到五个新社区的情况并不少见。

促进实践社区的参与

创新与规划 （IP） 迭代为 CoP 提供了一个绝佳的机会，可以举办正式或非正式的学习课程，以及其他活动，例如编码道场、教练诊所等。

精益敏捷领导者的作用是鼓励和支持人们改进的愿望。这有助于企业改进和释放知识工作者的内在动机，正如 SAFe 原则 #8 – 释放知识工作者的内在动机中所讨论的那样。CoP 秉承 SAFe 核心价值观中描述的一致性、公平性、尊重他人和不懈改进的理想。

通过促进 CoP 的形成，精益敏捷领导者通过不断传达 CoP 的价值、突出成功案例和认可社区志愿者的努力来表示支持。领导者还可以通过提供会议空间、后勤支持以及为聚会、工具和通信基础设施提供资金来支持 CoP。