价值流KPI：KPI 的使用旨在改善和转变组织绩效。

KPI 的使用旨在改善和转变组织绩效。 ----朱明珠，表演大师

价值流KPI

价值流关键绩效指标 （KPI） 是用于评估价值流如何实现其业务目标的可量化指标。

开发价值流 KPI 有助于从以下方面关闭反馈循环：

精益预算流程中的战略主题

在投资组合看板中建立的史诗故事（投资组合计划）

开发价值流中的投资组合创造的业务成果

详情

原则 #9 – 去中心化决策是运营SAFe投资组合的关键心态。应用这一原则会给企业及其员工带来巨大的回报。然而，它对传统治理和运营的许多方面提出了挑战。例如，SAFe 精益预算方法简化了财务管理，增强了分散决策的能力，并增加了从企业到客户的价值流。

但是，企业如何知道这些决策是否是最佳的呢？一种解决方案是为预期结果制定明确的目标，而不是确定和管理实现结果所需的项目（或任务）。每个开发价值流都定义了一组可量化的衡量标准或关键绩效指标 （KPI），用于评估其持续投资。

战略主题为价值流 KPI 提供信息

每个投资组合都有一组战略主题，将企业战略与投资组合愿景联系起来。它们反映了战略、投资和投资组合愿景的预期业务成果。正如战略主题文章所描述的，将主题表述为目标和关键结果 （OKR） 是定义主要高级业务成果的首选方法。整套结果反映了该投资组合的整体商业意图。

因此，OKR 由投资组合的开发价值流单独或共同提供或支持。因此，OKR 可能直接或间接地与 KPI 相关，如图 1 所示。

图 2 显示了一个战略主题的示例，“增加年度经常性收入”，表示为自主解决方案组合的OKR。衡量这一目标有三个关键目标：

将帐户续订率从 75% 提高到 90%

将潜在客户转化率从 20% 提高到 40%

优化客户获取流程

一些关键结果由一个价值流 KPI 来衡量，如图 2 中的示例所示。例如，关键结果“将帐户续订率从 75% 提高到 90%”是通过“帐户续订次数的价值流 KPI”来衡量的。有时，关键结果需要多个 KPI 来衡量它们。然而，其他关系就不那么清楚了。他们可能会跨越价值流，总结价值流协调的结果，或者以不直接驱动特定 KPI 的其他方式影响结果。

本地环境为开发价值流 KPI 提供信息

此外，如图 1 所示，虽然 OKR 确实是投资组合的重要关注点，但每个开发价值流都有本地背景。这种本地上下文意味着某些价值流 KPI 源自特定价值流的业务目标。因此，它们可能无法直接追溯到战略主题的关键结果。

SAFe的开发价值流使运营价值流（OVS）能够实现有针对性的业务成果。因此，运营价值流可以通知本地开发价值流的KPI。在同一投资组合中，这些KPI可能因价值流而异。例如：

一些开发价值流直接支持创收，使收入成为可能的 KPI。其他指标（如营业利润率、市场份额或解决方案使用情况）可能会提供额外的见解。

其他开发价值流正在开发新兴产品。尽管投资回报率 （ROI） 似乎是一个明显的 KPI，但 ROI 是一个滞后的经济指标，可能无助于衡量早期投资。相反，创新会计（非财务 KPI）提供更快的反馈。

一些开发价值流主要是成本中心，服务于内部运营价值流。在这种情况下，其他措施可能更相关，包括：

客户和企业主满意度

新开发与维护的绝对成本和比率

净推荐值

输出度量，如功能循环时间

建立 KPI 的提示

由于 KPI 特定于开发价值流的类型，因此 SAFe 只能提供一般指导。但是，以下提示和示例提供了建立 KPI 的通用建议：

良好的 KPI 注重客观、可量化和可衡量的业务成果

一些开发价值流 KPI 应侧重于过程度量，例如速度、质量、流程和自我评估（有关详细信息，请参阅衡量和增长）。

趋势数据使您能够根据历史更好地预测将要发生的事情。

比率数据可以进行比较。如果你将一个月内的每日指标与同一指标进行比较，就会发现突然的峰值或长期趋势。

限制为每个价值流跟踪的 KPI 数量。通常情况下，4到7提供了一组很好的指标。

通常，评估开发价值流业务成果的最有意义的指标与其运营价值流相关联。例如，图 3 突出显示了适用于各种运营价值流的一些 KPI。这些指标说明了开发价值流产生业务成果的情况。

实现精益预算的闭环

开发价值流 KPI 在调整战略和执行方面发挥着关键作用。虽然敏捷团队被授权并负责实施工作，但投资策略取决于那些负责确保有足够的资金来运营业务的人。

还需要资金来支付供应商、一般和管理成本，以及与投资组合相关的所有费用。这包括向利益攸关方提供适当经济回报的义务。企业资本的战略制定和分配是一项重要的财务责任。此外，这是一项伦理和道德义务，不能听天由命，也不能超出适当的责任和问责制水平。

因此，无论业务类型或规模如何，都必须对投资组合进行规划、分配和跟踪。这就是精益投资组合管理（LPM）的作用，它从价值流KPI中受益匪浅。