究竟什么是“心态”？心态是一种心理视角，我们通过它来观察周围的世界。这就是人脑如何简化、分类和解释它每天接收的大量信息。我们通过一生的结构化学习（课程、阅读）和非结构化课程（生活事件、工作经验）来形成我们的思维方式。它们存在于潜意识中，表现为根深蒂固的信念、态度、假设和影响。因此，个人往往没有意识到他们的心态如何影响他们履行职责和与他人互动的方式。虽然许多心态是积极的，对我们很有帮助，但其他心态可能需要随着时间的推移而改变。

那么，如何改变思维方式呢？它始于对一个人当前心态及其形成方式的认识。培养思维方式可以发展和改进的信念也很重要（“成长”思维方式，如图 1 所示）。

改变思维方式是向 SAFe 过渡的一个重要话题，因为组织中的领导者和从业者经常会模仿 SAFe 实践并使用 SAFe 术语，而没有内化和接受真正代表新工作方式的基本价值观和原则。这种“名义上的SAFe”方法可能会在短期内产生一些小的成功。然而，从长远来看，这种对精益敏捷思维方式的肤浅采用将不可避免地无法产生领导者在决定“走向 SAFe”时所希望的真正、持久的业务成果。

要完全接受SAFe，需要一种成长型思维方式，以学习两个主要基础知识体系的核心价值观和原则：精益思维和敏捷。每个都有丰富而深厚的出版指南和案例研究的历史。他们各自的价值观和原则需要被理解和实践，以便精益和敏捷的理想渗透到组织的语言、实践和决策中。最终，它只是成为“我们的工作方式”，并深深植根于企业文化中。

以下两节描述了精益思维和敏捷的关键要素（总结在图 2 中），这些要素构成了精益敏捷思维的基础。

精益思想

采用精益产品开发可以将整个系统的劳动生产率提高一倍，将新产品的上市时间缩短一半，并以非常低的额外成本提供产品系列中更多种类的产品。

—詹姆斯·沃马克（James Womack）和丹尼尔·琼斯（Daniel Jones），《精益思想》（Lean Thinking）

精益思想最初源自精益制造，应用于软件、产品和系统开发的原则和实践现在已经深入而广泛。例如，Ward、Reinertsen、Poppendieck、Kersten、Leffingwell等人描述了精益思想的各个方面，将许多核心原则和实践置于产品开发环境中。将精益思想应用于产品开发，从而从传统的批次和队列生产系统转变为客户有效拉动的连续流程，可以带来巨大的改进。

精益思想可以总结为图 3：

如图 3 所示，精益思想的目标是在从触发（识别需求或机会）到客户获得价值的最短可持续提前期内为客户提供最大价值（解决方案）。如何创造价值也很重要。高质量、尊重人和社会、高昂的士气、安全和客户满意度也是精益思想的基本目标和好处。要实现这些目标，需要应用精益的五项基本原则，如图 3 所示，并在以下各节中描述。

按特定产品精确指定价值

每个企业都是为了创造价值而建立的。价值只能由最终客户来定义。只有当以特定产品（商品或服务，通常同时存在）来表达时，它才有意义，该产品在特定时间以特定价格满足客户的需求。因此，精益思想的首要原则强调了了解客户需求并量化交付给他们的解决方案的内在价值的重要性。解决方案本身具有价值，而不是产生价值的项目、计划或流程，而客户最终决定了该价值。

确定每个产品的价值流

一旦为每种产品和客户类型定义了“价值”，精益思想中的以下原则就是阐明企业如何创造这种价值，从识别需求或机会到提供解决方案。这种工作流是价值流，包含交付价值所需的所有人员、流程、工具和信息。该系统中任何位置的延迟都会导致延迟向客户交付价值。

让价值不间断地流动

精益思想的第三个原则是建立连续、不间断的工作流程，支持基于持续反馈和调整的增量价值交付。在内置质量实践、不懈改进和循证治理的支持下，持续流程可实现更快、可持续的价值交付。

实现持续的价值流需要应用和理解流的八个基本属性：可视化和限制在制品（WIP）、解决瓶颈、最大限度地减少交接和依赖关系、获得快速反馈、小批量工作、管理队列长度、优化“区域内”时间以及修复遗留策略和实践。SAFe 原则 6 文章以及团队流程、ART 流程、解决方案或测流程和项目组合流程文章中更详细地介绍了这些流程属性。SAFe 核心价值观和 SAFe 原则可帮助团队在大型复杂企业中实现大规模的持续价值流。

让客户从生产者那里获取价值

下一个精益原则指导组织配置价值流，以提供客户根据其实际需求进入市场的解决方案，而不是团队根据他们“认为”客户需求推向市场的解决方案。这是校准价值流容量的关键。与市场拉动相比，过多的产能会导致浪费，这与精益思想背道而驰。相反，容量太少会造成瓶颈和延迟，从而破坏为客户提供持续价值流的意图。

追求完美

精益思想的最终原则是“追求完美”。它反映出，无论多么严格地遵循前五项原则，创造快速有效的价值流都不是一次性的活动。市场动态、客户需求和可用技术只是众多因素中的一部分，这些因素可能需要改进价值流，在某些情况下，还需要完全重建。

敏捷

敏捷是一种态度，而不是一种有界限的技术。态度是没有界限的，所以我们不会问“我能在这里使用敏捷吗”，而是问“我将如何以敏捷的方式行事”，或者“我们在这里可以有多敏捷？ —Alistair Cockburn，敏捷软件开发

在 1990 年代，出现了一些更轻量级和更迭代的开发方法，以应对瀑布式过程的许多挑战。2001 年，这些框架的许多领导者聚集在一起，在敏捷软件开发宣言中表达了他们共同的价值观和信念。这个转折点明确了新方法，并开始将这些创新方法的好处带给整个开发行业。自宣言首次发布以来，敏捷已被软件开发以外的领域采用，包括硬件系统、基础设施、运营和支持。最近，技术之外的业务团队也接受了敏捷原则来规划和执行他们的工作。

敏捷的价值

敏捷是建立在图 4 所示的价值陈述之上的。对于敏捷价值观和原则描述的其余部分，正如敏捷宣言中最初概述的那样，读者可以扩展术语“软件”的每种用法，以包括任何敏捷团队的工作输出，无论在哪个领域。

个人和互动胜过流程和工具

戴明指出，“如果你不能把你正在做的事情描述为一个过程，那么你就不知道你在做什么。因此，Scrum、Kanban 和 SAFe 等框架中的敏捷流程很重要。然而，过程只是达到目的的手段。当我们被一个不起作用的流程所束缚时，就会造成浪费和延误。因此，偏爱个人和互动，然后相应地修改流程。工具很有价值，但应该补充而不是取代面对面的交流。

可工作“软件”胜过面面俱到的文档

文档很重要，也很有价值。但是，创建文件以遵守可能过时的公司治理模式的价值有限。作为变革计划的一部分，通常由文档标准捕获的治理需要更新，以反映精益敏捷的工作方式。与其过早创建详细的文档（尤其是错误的文档），不如向客户展示有效的软件、系统等以获得他们的反馈。因此，赞成通过评估有形的工作产品来衡量进度。只记录真正需要的内容。

客户协作胜过合同谈判

客户是价值的最终决定者，因此他们的密切合作对于追求业务敏捷性至关重要。合同通常是必要的，以传达各方的权利、责任和经济问题，但要认识到合同可能会过度规范做什么和如何做。它们不会取代定期的沟通、协作和信任，无论它们写得多么好。相反，合同应该是双赢的主张。输赢合同通常会导致糟糕的经济结果和不信任，从而产生有争议的短期关系，而不是长期的商业伙伴关系。相反，比起合同谈判，更倾向于客户协作。

响应变化胜过遵循计划

变革是数字时代的现实，对于实现敏捷性至关重要。精益敏捷的优势在于它如何拥抱变化。随着系统的发展，对问题和解决方案领域的理解也在不断发展。业务利益相关者的知识也会随着时间的推移而提高，客户需求也会发生变化。事实上，这些变化为我们的系统增加了价值。

当然，计划是敏捷的重要组成部分。事实上，敏捷团队和团队的团队比瀑布式团队更频繁、更连续地进行计划。但是，计划必须随着新学习的发生、新信息的可见和情况的变化而调整。更糟糕的是，通过衡量对计划的遵守情况来评估成功会导致错误的行为（例如，在计划不起作用的证据面前遵循计划）。

敏捷原则

敏捷有 12 个不言自明的原则来支持其价值观，如图 5 所示。这些原则使敏捷价值观更进一步，并具体描述了敏捷的意义。

这些价值观和原则的结合创造了敏捷的本质。来自各个地区所有行业的成功案例都有压倒性的证据表明，这种新的思维和工作方式对商业和个人都有非凡的好处。我们对此表示感谢。

在 SAFe 中应用精益思维和敏捷

总的来说，精益思维和敏捷的价值观和原则构成了 SAFe 中包含的一切的 DNA。SAFe 中的所有角色、实践、事件和工件都旨在为采用这两种知识体系的组合作为整个企业的新工作方式提供实用指导。

在过去十年中，数以千计的SAFe实施表明，精益思维和敏捷原则和实践在大规模应用时具有独特的意义。例如，在单个敏捷团队的上下文中提供不间断的价值流，与将同一原则应用于整个项目组合时看起来是不同的。然而，在这两种情况下，这一原则同样重要。精益和敏捷的大规模影响已在 SAFe 核心价值观和 SAFe 原则文章中有所体现。

翻译：陈怡

校对：魏为帅

2024年6月7日

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