如今，要想以市场的速度获得客户的满意，就需要与客户一起验证创新，然后在假设需要改变时“毫不留情或内疚地转向”。此外，重大的技术进步正在解锁创造这种价值的新方法。例如，人工智能、大数据、云和 DevOps 使企业能够扩展其产品线、实现现有产品的现代化、扩展到大众市场、做出更好的基于事实和洞察力的决策，并简化解决方案开发。

在软件时代竞争

卡洛塔·佩雷斯（Carlota Perez）[2]在她的著作《技术革命与金融资本》中，根据她对过去三个世纪五次重大技术革命的分析，解释了商业、社会和金融周期的演变。她的研究从工业革命开始，导致了蒸汽和铁路时代、钢铁和重型工程时代，以及现在的软件和数字时代，如图 1 所示。

佩雷斯的结论是，这些革命导致了大规模的社会变革、市场混乱和全新的经济秩序。事实上，这些都是震撼世界的颠覆，通常在一代人中发生一次。

我们现在正处于其中一个时代，即软件和数字时代的部署时期。这个时期是每个企业都是软件企业的时候。简而言之，在这个时代的竞争需要大规模的软件和系统开发能力，以实现真正的业务敏捷性。

为什么组织难以实现业务敏捷性

我们在 20 世纪创建的组织更多地是为了可靠性和效率而设计的，而不是为了敏捷性和速度。

— John P. Kotter，加速 [3]

传统组织中的大多数领导者都意识到了数字颠覆的威胁，但许多人未能过渡到下一个经济体中的位置。问题是，为什么？

组织从一个快速自适应的网络开始

作为一名组织研究人员和作家，John Kotter 在他的《加速：为快速发展的世界构建战略敏捷性》一书中指出，成功的企业一开始并没有那么庞大和繁琐。相反，他们通常从一个快速移动、适应性强的积极进取的个人网络开始，专注于响应客户和新的商业机会。角色和报告关系是流动的，人们有机地协作，以确定客户需求，探索潜在的解决方案，并尽其所能地提供价值。换句话说，它是一个自适应的“创业网络”，由致力于利用机会的人们组成（图2）。

等级制度形成，然后增长和增长

随着企业的成功，它自然希望在成功的基础上扩大规模并发展壮大。这种增长意味着个人责任必须变得更加明确。因此，企业聘请专家来增加专业知识，创建新的职能领域。政策和程序确保遵守和遵守法律，推动可重复、经济高效的运营。业务开始在功能上组织以扩大规模，导致孤岛形成。同时，在并行运营的同时，网络继续寻找新的机会来创造价值（图3）。

实现更大的规模经济需要层次结构的增长。它不断增长，直到它与创业网络发生冲突。

层次结构和自适应网络的碰撞

最终，层次结构与移动速度更快、适应性更强的网络发生冲突。结果呢？自适应网络被压垮了。对客户的关注往往是主要的受害者之一（图 4）。

如果没有创业网络，组织就缺乏敏捷性，无法在客户需求发生巨大变化或出现颠覆性技术或竞争对手时做出响应。一场紧急危机爆发，公司的生存现在岌岌可危。

然而，过去五十年建立的组织等级制度提供了经过时间考验的结构、实践和政策。他们支持全球数千名员工的招聘、保留和成长。简而言之，它们仍然是需要的。

在解决这一困境时，Kotter 指出，“解决方案不是抛弃我们所知道的东西并重新开始，而是重新引入一种更敏捷的、类似网络的结构”，该结构与层次结构协同运行，以创建他所谓的“双操作系统”。该系统如图 5 所示，并在下一节中描述，使公司能够利用快速的战略挑战并保持其稳定性 [3]。

解决方案：SAFe 是第二个操作系统

现有的等级制度、人员和管理仍然有目的，并且在很大程度上保持不变。然而，SAFe 创建了第二个虚拟操作系统，围绕开发价值流而不是功能孤岛（或部门）组织起来，以形成创业网络。

每个开发价值流都会创建一个或多个具有共同业务和技术使命的敏捷发布火车（ART）。每个 ART 都一起计划、提交、开发和部署。他们是开发创新产品（解决方案和服务）的创业网络不可或缺的一部分。

尽管层次结构中的管理报告结构可能基本保持不变，但 ART 中的团队是自组织和自我管理的，他们不再需要日常任务指导。ART 是虚拟组织，拥有定义、交付和操作解决方案所需的人员。这种新的虚拟组织打破了阻碍流动和创新的传统职能孤岛。

通过围绕价值流而不是部门组织第二个操作系统，SAFe 为组织提供了一种专注于客户、产品、创新和增长的方法，使其与现有的层次结构相协调。

此外，该操作系统很灵活。它建立在久经考验的精益敏捷 SAFe 实践之上。它可以在不完全破坏现有层次结构的情况下快速组织和重新组织，如图 5 所示。这就是业务敏捷性所需要的。

应对市场变化和新出现的机遇对于在数字时代生存至关重要，在数字时代，颠覆是常态而不是例外。技术进步通过开辟各种在市场上获胜的方式，极大地改变了竞争游戏的动态。通过创新的业务解决方案快速响应的能力（我们称之为业务敏捷性）是成功与失败的决定性因素。因此，实现业务敏捷性是每个组织领导者的关键任务目标。

组织必须首先了解并应用 SAFe 业务敏捷性价值流（BAVS）来更快地交付价值，以留住当今的客户并赢得新客户。BAVS 可帮助组织可视化步骤并实施从识别机会到在最短时间内交付客户价值所需的 SAFe 核心能力。以下各节更详细地介绍了 BAVS。

业务敏捷性的核心竞争力

如图 6 所示，实现业务敏捷性需要这种双操作系统和 SAFe 七项核心竞争力的大量专业知识。幸运的是，它们是 SAFe 的一部分，随着组织采用该框架，他们会随着时间的推移逐步获得能力。虽然每项能力都可以单独创造价值，但只有当企业对所有能力都掌握得非常出色时，真正的业务敏捷性才会出现。这是一项艰巨的任务，但道路是明确的。

每项能力都在同名文章中进行了描述。您可以从“SAFe 概述”选项卡或 SAFe 主页轻松浏览每个能力。

为什么选择业务敏捷性价值流（BAVS）？

几乎所有业务流程都在推进数字化转型。人工智能、大数据和云计算等技术正在为创造新的客户价值创造可能性。新的商机出现得更频繁，许多商机有可能颠覆市场现有企业。不断利用这些技术的公司将获得更多客户并提高现有客户的价值。最终，他们将主导自己的市场。例如：

能够通过易于使用的移动应用程序无缝满足其主要银行需求的客户将保持对该银行的忠诚。率先在家中提供虚拟紧急护理的卫生组织将赢得所有需要帮助的人的感激和忠诚。

车辆每天都变得更智能、更安全的驾驶员更有可能保持对汽车制造商的忠诚。

传统开发无法帮助您实现目标

在这种新的现实中，竞争力等同于快速提供数字化解决方案。如图 7 所示，响应传统的门限开发流程可能意味着错失良机。

等待资金周期、前期大设计和漫长的开发周期会导致技术和客户反馈延迟。而且很有可能，这个周期结束时的学习并不积极。简而言之，理解和适应客户需求并快速交付解决方案是很困难的，如果不是不可能的话。

业务敏捷性价值流简介

相反，我们需要的是一个快速的感知和响应周期，帮助企业在未知因素中导航，并在机会之窗关闭之前找到理想的解决方案。这就是业务敏捷性价值流（BAVS），如图 8 所示。它旨在促进快速学习并实现更有利的业务成果。通过实施 SAFe，企业本质上可以开发精益、敏捷和 DevOps 功能，从而实现大规模增量交付。尽管这些功能是必不可少的，但要建立真正的业务敏捷性，需要在整个 BAVS 中培养和加速流程，从感知新出现的机会到提供正确的解决方案（图 8）。