在 SAFe Big Picture 上，解决方案愿景位于跨度调色板上。这反映出，无论 SAFe 配置如何，引人注目的解决方案愿景都会指导和激励整个组织中的个人和团队。解决方案愿景描绘了一幅生动的未来图景，捕捉了人们的想象力和参与度，同时为正在构建的解决方案提供了明确的边界和背景。它使个人能够看到变革即将到来，并设想自己、客户和利益相关者的未来。这种明确性助长了对行动的偏见，促进了权衡取舍，并导致基于对预期结果的共同理解而做出的迅速决策。因此，它使人员和团队能够协同工作，同时保持其自主执行的能力。

缺乏精心设计、沟通良好的解决方案愿景可能会导致错位、延迟、摩擦、浪费、缺陷和参与度降低。最终，这阻碍了组织为自己和客户创造价值的能力。投资制定和传达令人信服的解决方案愿景对于避免这些有害结果至关重要。

在 SAFe 中表达解决方案愿景

在 SAFe 中，解决方案愿景的阐述平衡了灵感和实用性，提供了明确的理由和动机，以及明确的前进道路。

解决方案愿景是整个组织的灵感灯塔，提供真正的北方。在当今竞争激烈的环境中，员工的热情已成为关键的差异化因素。有目标和敬业度的公司胜过那些缺乏这些品质的公司。激励人心的愿景提供了一个敏捷性可以蓬勃发展的环境。为了打动人，解决方案愿景必须具备两个关键特征：

雄心勃勃，但现实且可实现 – 解决方案愿景必须令人信服和未来主义，同时保持足够的实用性，以便在有意义的时间范围内完成。

激励 – 解决方案愿景必须与项目组合的战略主题保持一致，并激励敏捷发布列车（ART）和团队。

与上述特征相一致的卓越解决方案愿景可以起到催化剂的作用，点燃员工的奉献精神和创造力，以拥抱和追求这一引人注目的未来图景。当组织共同努力将这一愿景变为现实时，就会取得非凡的成果。

要有效地传达解决方案愿景，需要选择适合上下文和受众的格式。不同的利益相关者可能需要不同的沟通模式。采用富有想象力的方法，例如来自未来的明信片、视频、新闻稿或信息图，从客户的角度生动地描绘了未来状态的解决方案。

与解决方案愿景建立实际一致性

将解决方案愿景转化为行动需要的不仅仅是灵感。实用指南提供了一条明确的前进道路。对于团队和 ART 来说，要有效地实施解决方案愿景，他们必须了解他们正在构建的内容、谁将从中受益，以及它将如何解决客户的痛点。

为了可信，解决方案愿景必须描述具有以下基本属性的解决方案：

想要 – 客户和用户是否想要该解决方案？

可用 – 我们如何构建和提供解决方案所创造的价值是否大于成本？

可行 – 我们能否通过构建、购买、收购或合作伙伴努力的组合来提供正确的解决方案？

可持续 – 我们是否主动管理解决方案以考虑其预期的产品市场生命周期？

在开发过程中，解决方案目标、指标和设计思维过程将根据这四个属性完善对解决方案的理解。这种迭代方法为创建更有效的解决方案和业务模型提供了上下文。随着组织对客户及其需求的了解越来越多，解决方案愿景必须不断发展。

下图显示，解决方案愿景在 SAFe 中通过三个主要元素实现：解决方案目的、解决方案意图和积压工作。

目的

第一个要素是解决方案的目的，它解决了解决方案的“原因”。这需要对客户及其需求进行仔细分析，图 2 中的问题有助于确定目的。

一旦理解了目的，就必须对产品进行“定位”和描述，以便客户能够了解它是什么以及它对他们有什么作用。杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）在《跨越鸿沟》（Crossing the Chasm）[2]一书中解释了“产品定位”的重要性，认为“产品定位”是“在目标客户头脑中创造和占据空间的一种方式”。他还指出，客户不会允许你在他们的脑海中消耗太多空间;因此，创建定位声明需要极其清晰和简洁。在这样做的过程中，它是一种强大的聚焦技术，可以帮助那些构建解决方案的人将解决方案愿景的关键目的元素具体化。作为速记或“电梯声明”的一种形式，Moore 提供了一个简单的模板来捕捉这些方面：

下面将进一步介绍这些元素中的每一个，然后是图 4 中的示例。

对于 – 以客户为中心的方法首先要明确定义产品的客户是谁。这应该尽可能集中，确保解决方案将满足特定的、主要的、有针对性的客户类型或细分市场的需求。然后，这些客户将告知对设计思维至关重要的角色。

谁 – 此提示回答了为什么已识别的客户可能对新解决方案感兴趣。他们在当前的替代方案中面临的问题是什么？他们的处境有什么独特之处？

他们现在正在经历什么痛苦？

我们的产品 – “潜在客户无法购买他们无法命名的产品，除非他们知道要查看哪个类别，否则他们也无法寻找产品。” 为了在内部和外部进行任何有意义的讨论，产品必须有一个工作名称、产品类别和人们在讨论产品时可以与之相关的描述。

声明的这一部分用简单的术语描述了产品将为该客户做什么以及它如何解决已确定的痛苦。不同 – 本节标识了将产品与当前市场替代方案区分开来的整个产品（请参阅敏捷产品交付）功能。必须专注于与不超过一两个主要竞争替代方案区分开来。

这是直接从书中摘录：

解决方案意图

解决方案意图在实现解决方案愿景、编纂解决方案的当前和未来状态以及有效构建和发展解决方案所需的知识方面起着至关重要的作用。解决方案意图将理想的愿景转化为有形的需求、规范和设计，敏捷团队和 ART 可以使用这些需求、规范和设计来指导实施。它适用于所有规模的解决方案，为参与解决方案开发的所有个人提供集中的知识捕获机制。解决方案意图的格式可以有所不同，从白板到全面的技术存储库，并具有图 5 中描述的特征。

解决方案意图可确保解决方案符合目标受众的预期需求，这通常包括遵守合规性要求。团队利用解决方案意图来明确捕获和确认这些需求，而不是依赖于假设或非正式讨论。解决方案意图是用于管理这些和其他需求、规范、可追溯性和实现细节的工具，其中需要这些细节来实现解决方案愿景。

解决方案的意图并不仅限于飞机和 MRI 机器等大型系统。即使在构建较小范围的系统（例如网站和移动应用程序）时，通常也必须明确设计注意事项。例如，与网络安全、数据隐私、互操作性、事件记录、系统性能、企业品牌等相关的严格要求对于实现解决方案愿景可能至关重要。

积压

积压工作（backlog）是解决方案愿景的可操作表达。愿景和解决方案意图为实现预期结果而要完成的工作提供信息。此工作在各种积压工作（backlog）中显示为动态列表，包括团队积压工作（Team'slogs）、ART 积压工作（Backlogs）和解决方案培训积压工作（Backlogs）。这些积压工作是分散的，并随着更多信息的了解和客户需求变得更加明显而发展。待办事项是通过利益相关者之间的密切合作开发的，包括客户、业务所有者、系统架构师、解决方案架构师、发布培训工程师、解决方案培训工程师和团队本身。

产品负责人、产品经理和解决方案经理帮助各自的团队和 ART 保持其积压工作与解决方案愿景之间的一致性。他们不断完善积压工作并确定其优先级，确保最有价值的项目已准备好实施。团队和 ART 处理其积压工作（backlog）中的优先级 Stories、Features 和 Capabilities，以增量方式实现这些功能，从而在追求解决方案愿景的过程中提供持续的价值流。

实现共享解决方案愿景

价值流中的每个人都必须尽自己的一份力量来实现共同的解决方案愿景。领导者和团队成员必须始终如一地与指导性解决方案愿景保持一致，并且不会被不可避免的干扰所吓倒。

领导者有责任有效地传达解决方案愿景。沟通不是一次性的努力，而是一项持续不断的活动。通过广泛的沟通，利用PI计划等正式场合来传播解决方案的愿景，从而实现清晰。虽然这些让产品领导层分享产品战略、愿景和路线图的正式机会很有价值，但要让解决方案愿景始终处于每个人的脑海中，还需要更多机会。帕特里克·伦乔尼（Patrick Lencioni）在他的《优势》（The Advantage）一书中强调了利用各种沟通渠道（包括市政厅、员工会议、时事通讯和一对一对话）来强化关键信息的重要性。通过不断重申解决方案愿景，领导者为实现该愿景建立了必要的清晰度。偶尔的错位和漂移很常见，领导者必须积极倾听错位的迹象并及时解决。

同样，实现共同的解决方案愿景也依赖于员工的承诺和参与。ART和团队必须全心全意地接受这一愿景，引导他们的热情和奉献精神，将解决方案变为现实。这需要勇气和承诺，在ART和团队的背景下参与解决方案愿景 - 真正的北方。PI Planning 和 System Demos 等 SAFe 活动提供了将解决方案愿景与执行联系起来的机会。此外，即使是不太正式的互动，如团队同步和积压讨论，也以好奇心和假设驱动的思维方式进行，都植根于解决方案的愿景。

清晰的解决方案愿景抓住了人们的心，为他们提供了朝着设想的未来状态前进的目标和动力。它还提供了明确的基本原理和前进路径，如解决方案目的、解决方案意图和积压工作（backlog）中所述。有了这些信息，团队、ART 和领导者就可以获得必要的指导，以提供理想、可行、可行和可持续的解决方案。反过来，这些解决方案又为企业及其客户创造持续的价值。翻译：陈怡

校对：魏为帅

2024年6月6日

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