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【CMMI】中的决策分析与解决方案

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决策分析与解决(Decision

Analysis
and
Resolution,DAR)在于使用正式的评价过程,遵循已建立的准则,对已识别的多个备选方案进行评价,分析可能的决策。决策分析与解决提供一种通用的方法,使其可应用于产品技术架构选择、采购供应商选择、重大风险缓解措施选择等多个方面的决策活动中。

决策分析与解决的目的:运用结构化方法对所确定的候选方案进行决策。结构化决策过程可以减少决策中的主观影响,能够以比较高的概率选择出能满足共同利益者的多种需求的解决方案。

决策分析与解决的关键步骤:

①建立评价准则;

②识别备选解决方案;

③选择评价方法;

④评价备选解决方案;

⑤选择解决方案。

决策分析与解决的评估方法:多因素加权评分、会议表决、专家法等。

决策分析与解决的运用是按照已建立的准则对所确定的候选方案进行评估。其采用适用的评价方法,减少决策过程中各种主观因素的影响,选择出尽可能满足要求的解决方案,降低决策失误风险。决策的基本工作原则包括要有预先定义的量化的解决方案选择标准,要有2个或以上的解决方案,要通过科学的验证方法获得各解决方案的支持数据,基于各解决方案的支持数据进行分析比较评价,基于量化的解决方案选择标准进行最优方案的选择。


运用多个指标对多个参评单位进行评价的方法,即是多因素加权评分。其基本思想是将多个指标转化为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。

决策分析与解决的关键步骤与多因素加权评分方法的操作思想对应关系如下表所示:

决策分析与解决

多因素加权评分

建立评价准则

第1步将需要决策的问题提出来,并分析出组织存在相关现状条件。

第2步是把影响决策成功的必要因素指标和相关的因素指标分类列出。

第3步是对影响的相关因素指标做重要性权重评分。

识别备选解决方案

第4步是列出已识别的解决方案。

评价备选解决方案

第5步根据问题解决的必要指标过滤剔除不满足必要条件的解决方案。

第6步根据选出的关键指标对每个满足准入条件的解决方案进行评分。

选择解决方案

第7步计算各解决方案的得分并确认推荐解决方案。

接下来我们举一个例子对多因素加权评分方法的应用进行详细说明。

案例:我们需要选择一个服务器的解决方案。

第1步,根据多因素加权评分的方法,我们要对决策的问题进行初步分析,了解现状以及期望目标。明确方案需要为企业解决什么问题、达成什么目标,目前企业受到哪些约束,例如时间、资源、技术约束等。初步分析结果如下:

对解决方案的要求

现实目标

约束现状

1.服务器解决方案需要使可能存在的技术风险最小化

2.购买后的服务器要容易使用

3.购买的服务器成本较抵

1.这个决定需要在*周内给出

2.这个决定的成本预算在**万元

1硬件必须在2***年*月*日前完成安装

2.需要厂商有最高的可靠性、维护性、兼容性和技术支持

3.需要维护费用和服务费用成本最低

4.现在已有备件

第2步是找出影响决策的必要因素指标和相关的指标并分类列出,这是后续评估解决方案依据的基础。根据前面初步分析结果,我们可以在此基础上细化补充,找出解决方案的准入条件和关键指标。

准入条件

关键指标

1.费用<=60万元

2.交付日在4月30日前或更早

1.高可靠性,具备容错

2.需要兼容已有备件

3.HA切换

4.支持7*24的不间断服务,一小时服务支持

5.年维护费用<=10万元

第3步是对影响的相关因素指标做重要性权重评分。假设每项指标的评分范围在1至10分,重要性越高,分值越高。

关键指标

分值

1.高可靠性,具备容错

6

2.需要兼容已有备件

5

3.HA切换

8

4.支持7*24的不间断服务,一小时服务支持

6

5.年维护费用<=10万元

9

第4步是列出已识别的解决方案,企业初步筛选出来自3个供应商的6个解决方案。

1.供应商A:
serials
A-1
servers

2.供应商A:
serials
A-2
servers

3.供应商B:
serials
B-1
servers

4.供应商B:
serials
B-2
servers

5.供应商C:
serials
C-1
servers

6.供应商C:
serials
C-2
servers

第5步对解决方案进行准入检查,剔除不符合准入条件的解决方案。解决方案必要满足所有准入条件才能进入正式评估,从下表可看到解决方案3、6不满足上述要求,因此被排除在外。

解决方案

准入条件1:

费用<=60万

准入条件2:

交付日早于4月30日

1.供应商A:
serials
A-1
servers

Yes

Yes

2.供应商A:
serials
A-2
servers

Yes

Yes

3.供应商B:
serials
B-1
servers

No

Yes

4.供应商B:
serials
B-2
servers

Yes

Yes

5.供应商C:
serials
C-1
servers

Yes

Yes

6.供应商C:
serials
C-2
servers

Yes

No

第6步对满足准入条件的解决方案进行正式评估。前面第3步已经对各个关键指标制定权重分值,现在需要评估每个解决方案在各个指标上权重分值的比例,比例范围在1至100%,比例越高,指标符合度越高。

关键指标

解决方案1

Series
A-1

解决方案2

Series
A-2

解决方案4

Series
B-2

解决方案5

Series
C-1

高可靠性,具备容错-(权重分值:6)

100%

70%

80%

90%

需要兼容已有备件-(权重分值:5)

60%

90%

100%

100%

HA切换-

(权重分值:8)

80%

90%

90%

80%

支持7*24的不间断服务,一小时服务支持-(权重分值:6)

90%

60%

70%

80%

年维护费用<=10万元
-(权重分值:9)

90%

70%

70%

90%

第7步计算各解决方案的得分,确认推荐解决方案。计算各个方案的总分数,从计算结果可看到,方案4、5得分较高,至此,解决方案评估完成,得到两种推荐的方案。

关键指标

解决方案1

Series
A-1

解决方案2

Series
A-2

解决方案4

Series
B-2

解决方案5

Series
C-1

高可靠性,具备容错-(权重分值:6)

100%*6=6.0

70%*6=4.2

80%*6=4.8

90%
*6=5.4

需要兼容已有备件-(权重分值:5)

60%*5=5.0

90%*5=5.0

100%*5=5.0

100%
*5=5.0

HA切换-

(权重分值:8)

80%*8=6.4

90%*8=7.2

90%*8=7.2

80%*8=6.4

支持7*24的不间断服务,一小时服务支持-(权重分值:6)

90%*6=5.4

60%*6=3.6

70%*6=4.2

80%*6=4.8

年维护费用<=10万元-(权重分值:9)

90%*9=8.1

70%*9=6.3

70%
*9=6.3

90%*9=8.1

合计:

28.9

25.8

29.3

29.7

注:各方案总分=∑(各指标权重得分*比例)

解决方案完成评估的后续步骤,需要为确定最终的解决方案做分析,例如进行风险分析等。

对使用多因素加权评分方法进行决策分析的解说到此为止,希望能为大家带来一点启迪。





文章分类: 行业信息
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